Aide & FAQ
Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées afin de faciliter votre expérience d’achat sur notre boutique.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend du mode d’expédition choisi lors de la commande.
Livraison standard via nos agents locaux : entre 1 et 3 jours ouvrables dans les grandes villes.
Livraison Express : entre 3 et 7 jours ouvrables selon la destination.
Une fois la commande confirmée, notre équipe vous contacte pour valider les détails de livraison.
Effectuez-vous des livraisons à l’international ?
Actuellement, la livraison est disponible uniquement à l’intérieur du pays, dans les villes couvertes indiquées sur notre page Livraison & Expédition.
Cependant, pour une demande exceptionnelle de livraison à l’international, vous pouvez contacter notre service client via WhatsApp. Une étude personnalisée sera réalisée selon le poids du produit et les frais appliqués par les transitaires internationaux.
Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?
En cas de défaut de fabrication avéré, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et d’échange.
Si le retour est accepté conformément aux conditions :
Les frais de retour peuvent être pris en charge selon le cas,
Le produit pourra être échangé ou traité conformément à la politique en vigueur.
Toute demande doit être effectuée dans les délais précisés sur la page dédiée.
Puis-je bénéficier d’une remise pour une commande en grande quantité ?
Oui. Pour les commandes en gros ou en grande quantité, nous proposons :
des remises allant de 10 % à 20 % selon les produits,
un accompagnement personnalisé pour la livraison.
Nous vous invitons à nous contacter directement via la page Contact afin d’obtenir un devis adapté à vos besoins.